The future of customer journey, l’evento promosso dall’Associazione Italiana Sviluppo Marketing per dare risposte concrete su un tema fondamentale per ogni azienda: l’esperienza del cliente

 

Si è svolto ieri l’evento “The future of customer journey”, il congresso 2019 promosso dall’AISM (Associazione Italiana Sviluppo Marketing), presso il Campus Reti di Busto Arsizio (VA), con l’obiettivo di fare il punto della situazione su un tema fondamentale per ogni azienda: l’esperienza del cliente inteso come persona.

Quante realtà affermano di mettere al centro il cliente per poi farlo realmente?
Cosa significa, concretamente, seguire il ciclo esperienziale di un cliente?
Qual è il ruolo del marketing?
Come interviene l’utilizzo della tecnologia e, soprattutto, cosa ci riserva il futuro?

Queste sono state alcune delle domande a cui l’evento ha dato risposte, attraverso esperienze concrete, approfondimenti e momenti di confronto tra esperti di vari settori.

Hanno partecipato diversi relatori, tra cui:

Annalisa Cola, lastminute.com
Chiara Palamà e Elena Tavelli, GoWisi
Claudia Pingue, Direttore PoliHub
Cristiano Castellini, Executive Sales Manager VMD Italia S.r.l.
Davide Borra, Amministratore Unico No Real Interactive S.r.l.
Davide Cavalieri, General Manager Cavalieri Retail S.r.l.
Enrico Gaetani, Marketing Manager HPE – Hewlett Packard Enterprise
Fabrizio Bellavista, Partner Metalinguistic
Giorgio Santambrogio, AD Gruppo VéGé , Presidente ADM
Giulia Zaia, Business Development & Digital Innovation Director, Veneto Ricerche S.r.l.
Luca Borsoni, Socio Dirigente e Direttore Creativo ASBorsoni S.r.l.
Luigi Odello, Presidente Centro Studi Assaggiatori e AD Istituto Eccellenze Italiane Certificate
Massimo Giordani, Presidente AISM
Mattia Zara, Marketing Director GaiaGo S.r.l.
Michele Lucioni, Sales and Delivery Director Reti S.p.A.

 

Alle tavole rotonde:

Francesco Ardito, Davide Cavalieri, Enrico Gaetani, Luigi Odello e Giorgio Santambrogio, coordinati da Massimo Giordani, Presidente AISM.

Annalisa Cola, Francesco Gallucci, Giacomo Melani, Chiara Palamà e Giulia Zaia, coordinati da Fabio Lazzarini, Consigliere AISM.

Non sono mancati gli spazi dedicati al networking tra gli ospiti per stimolare lo scambio di idee e le proprie esperienze.

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