Acquistare online è diventato semplice e immediato, ma prima di effettuare un pagamento è importante capire chi si trova realmente dietro il sito che stiamo utilizzando. Un e-commerce può apparire professionale, mostrare prodotti, recapiti e dati aziendali, ma questi elementi non sono sufficienti, da soli, per stabilire che le informazioni pubblicate corrispondano effettivamente all’impresa che gestisce il sito.
Per questo, soprattutto quando si acquista per la prima volta da un negozio online poco conosciuto, è utile effettuare alcuni controlli sull’identità aziendale, sulla Partita IVA e sulla corrispondenza dei dati dichiarati.
Controllare i dati dell’azienda presenti sul sito
Il primo passo consiste nell’individuare le informazioni relative al venditore. Un sito e-commerce dovrebbe permettere di capire chiaramente quale impresa o professionista svolge l’attività.
È quindi opportuno cercare elementi come denominazione o ragione sociale, Partita IVA, sede, recapiti e informazioni di contatto. Questi dati possono essere riportati nel footer, nella pagina dei contatti, nelle condizioni generali di vendita o nelle informazioni legali del sito.
La presenza dei dati è un primo elemento utile, ma occorre considerare anche la loro coerenza. Denominazione, indirizzo, Partita IVA e contatti dovrebbero riferirsi allo stesso soggetto.
Verificare la Partita IVA
Quando sul sito è indicata una Partita IVA, è possibile controllarne la validità attraverso gli strumenti messi a disposizione dall’Agenzia delle Entrate.
La verifica permette di sapere se il numero inserito corrisponde a una Partita IVA esistente e di ottenere alcune informazioni associate.
C’è però un aspetto importante da considerare: l’esistenza di una Partita IVA non dimostra automaticamente che il sito sul quale compare appartenga effettivamente al soggetto titolare di quel numero.
Un sito potrebbe infatti riportare dati appartenenti a un’impresa realmente esistente senza che ciò, da solo, dimostri la relazione tra quell’impresa e il dominio visitato. Per questo il controllo della Partita IVA dovrebbe essere accompagnato da altre verifiche.
Controllare l’impresa attraverso fonti ufficiali
Quando si tratta di un’impresa iscritta al Registro delle Imprese è possibile effettuare ulteriori verifiche attraverso i servizi del sistema camerale.
Questo consente di confrontare alcune delle informazioni pubblicate online con quelle riferite ufficialmente all’attività, verificando ad esempio denominazione, sede e altri dati identificativi.
Il confronto è particolarmente utile quando emergono incongruenze: indirizzi differenti, denominazioni che non coincidono o informazioni aziendali poco chiare meritano un approfondimento prima di procedere con un acquisto.
Verificare la corrispondenza tra azienda e sito web
Il controllo più delicato riguarda proprio il rapporto tra l’identità dell’azienda e il sito internet sul quale vengono pubblicati i suoi dati.
Sapere che un’impresa esiste è infatti diverso dal verificare che le informazioni riportate su un determinato sito siano effettivamente riconducibili al soggetto che lo gestisce.
Per questo può essere utile consultare anche il Registro dei Siti Verificati, attraverso il quale è possibile cercare un dominio e controllare se il sito è stato sottoposto alla procedura di verifica prevista da Siti Verificati.
La verifica riguarda la corrispondenza delle informazioni relative al titolare del sito con dati reali e verificabili. Quando un dominio è presente nel Registro, è possibile accedere alla relativa scheda e consultare le informazioni sulla verifica effettuata.
Attenzione anche alle modalità di pagamento
L’identificazione dell’azienda è importante, ma non è l’unico elemento da valutare. Prima di concludere un acquisto è opportuno controllare anche condizioni di vendita, politiche di reso, modalità di pagamento e recapiti disponibili per l’assistenza.
Particolare attenzione va prestata quando vengono proposte esclusivamente modalità di pagamento difficilmente contestabili o quando il venditore invita a effettuare operazioni al di fuori delle normali procedure del sito.
Anche offerte eccessivamente convenienti rispetto ai prezzi normalmente praticati sul mercato possono suggerire l’opportunità di effettuare qualche controllo aggiuntivo.
Più controlli prima di acquistare online
Non esiste un singolo elemento capace di stabilire da solo se sia opportuno acquistare da un determinato sito. La verifica più efficace nasce dal confronto di più informazioni.
Controllare la Partita IVA, verificare i dati dell’impresa, confrontare le informazioni con fonti ufficiali e accertare la corrispondenza tra il sito e il soggetto che dichiara di gestirlo permette di avere un quadro più completo.
Dedicarvi qualche minuto prima di effettuare un pagamento può aiutare a individuare eventuali incongruenze e, soprattutto, a sapere con quale soggetto si sta realmente instaurando un rapporto commerciale online.
